COVID-19 UPDATES AND RESOURCES

As a global, luxury hospitality brand, our top priority is always the health and wellbeing of our guests, potential guests and team members. We continue to monitor official updates and resources and are taking the required steps to be responsible during this time.

안전 프로토콜 및 절차

코로나19 현장 테스트

CANCELLATION POLICY

 

안전 프로토콜 및 절차

SAFETY PROTOCOLS & PROCEDURES VIDEO

We have a long-standing tradition of setting new benchmarks for service excellence in our industry and today is no different. In response to the COVID-19 pandemic, we have partnered with top experts to implement new standards of safety and enhanced operational protocols and procedures which are among the most stringent in the hospitality industry.

At each touchpoint along the guest journey, extensive measures are being taken to protect our guests and employees, including a recommended screening for all guests and employees, which may include a temperature check; masks provided to guests and worn by all employees; increased frequency of cleaning & disinfecting, with a focus on high-touch points; and continued use of EPA registered disinfecting chemicals, proven effective in preventing the transmission of COVID-19. Hands-on training for all employees, a dedicated on-property rollout committee and a formal audit program, validated under the new global cleanliness standard, ensure initial and continued compliance.

이 새로운 운영 표준은 최고 수준의 세척을 적용하도록 우리 팀을 훈련시키기 위해 ISSA 부서인 GBAC(Global Biorisk Advisory Council)의 교육과 함께 전문가 고문 팀에 의해 개발 및 심사되었습니다.

The following protocols are in place at each of our hotels:

  • Please be assured that all common spaces and guest rooms throughout our hotel are cleaned to the highest standards by specially trained, professional housekeepers, using EPA registered disinfecting chemicals proven effective in preventing the transmission of all viruses and pathogens, including COVID-19.

  • In your room, you will find various wellness amenities, including a mask, gloves, hand sanitizer and disinfecting wipes, for your comfort and use as you explore the city. Hand sanitizer stations have also been placed in key areas throughout the hotel for your convenience.

  • 이 시간 동안 안전과 편안함을 유지하기 위해 대부분의 숙소에서 객실 청소 서비스가 제공되며, 저희 하우스키핑 팀은 머무는 동안 서비스를 위해 객실에 입장하지 않습니다. 객실 내 전화로 특정 하우스키핑 요청이나 필요 사항이 있는 경우 프런트 데스크에 문의하십시오.

  • In-room dining will be served via contactless delivery and pick-up.

  • At times, Team Members may ask for a temperature check when you enter the building and/or join us at the restaurant or spa.

  • For your safety and ours, masks will be worn by all employees. Any employee showing signs of illness will be sent home and closely monitored.

  • Amenities including the business center, pool, recreation areas, fitness center, spa, and may be modified for your safety. Please follow the direction issued by hotel employees and posted signage. 

  • Contactless checkout is available via email, text message, telephone or television. Keys may be left in room or in checkout box in the lobby, and an invoice will be provided to the email on your reservation.

  • SLS Brickell, SLS Lux Brickell 및 Hyde Midtown의 경우: 추후 공지가 있을 때까지 모든 호텔의 객실에는 애완동물을 동반할 수 없습니다(미국 장애인법에 정의된 서비스 동물에 대한 예외는 허용됩니다. 신체적, 감각적, 정신적, 지적 또는 기타 정신 장애를 포함하여 장애가 있는 개인의 이익을 위해 작업을 수행하거나 작업을 수행하도록 개별적으로 훈련된 모든 개.") 조련사만 개를 만질 수 있습니다. 호텔은 연방 및 주 지침에서 요구하는 대로 서비스 및 치료견으로 애완동물을 허용합니다. COVID-19로 인해 애완동물과 애완동물에게 알려진 위험이 있습니다.

  • Hotels are endorsing the AHLA Safe Stay initiative.

 

 

AHLA Safe Stay logo

 

코로나19 현장 테스트

우리 호텔의 손님으로서 우리는 머무는 동안 편안함을 느끼고 집으로 여행하기 전에 COVID19를 테스트할 수 있는 자원을 갖기를 원합니다. 테스트에 대한 자세한 내용은 호텔 웹 페이지를 참조하거나 프런트 데스크 팀에 문의하십시오.

참여 호텔 목록:

CANCELLATION POLICY

손님의 안전과 웰빙이 최우선이며 COVID-19로 인해 변경 사항이 진행 중이고 예측할 수 없기 때문에 손님에게 향상된 유연성을 제공하기 위해 새로운 취소/수정 정책을 구현했습니다.

1번으로 전화주세요~ 도움이 필요하시면 800-697-1791로 문의하십시오.